創新設計思維，不僅是從現階段的狀況和難題出發，考慮到目前的考驗，更從客戶的角度考慮，探尋她們隱性的要求，尋找隱性的考驗，打造客戶不確定的、向往的感受。創新設計思維是將思維邏輯與直覺思維水平相結合，運用一套完整的設計工具和方法論進行創新解決方案或服務定制的思維方式。它主要具有以下九個特點。

　　1、客戶核心-同樣是心理狀態

　　徹底立在客戶角度獨立思考，即同樣心理狀態。徹底把自己帶到客戶身份、觀念，將以企業為核心的4P方式(產品、價錢、營銷、方式)轉化成以客戶為核心的4C方式(客戶，成本費、溝通交流、方便快捷)。

　　2、結果導向-統籌規劃

　　為了能保證真正意義上的創新設計思維，不是以單純的邏輯思維解決困難，最先不想讓考慮到研究問題的狀況和參加者的身份，要完全立在終端用戶的角度設計一個美好的明天，其實就是統籌規劃。最先設計一個美好的明天，然后尋找如今到將來有多大差別，還存在著什么摩擦阻力、剖析怎樣做或者需要什么樣的條件才能解決，一步步回推，尋找解決方法。

　　3、天馬行空的右腦思維

　　如果希望創意更具創意，那就需要更新奇的、天馬行空的解決方案，這個時候就需要充分運用右腦的作用，利用右腦思維。

　　4、廣集念頭民主集中

　　普遍征求小伙伴們的意見和建議，集思廣益，然后再進行歸納，當有人明確提出念頭時，不指責不討論、不評價，然后在他人念頭的前提下得到更的靈感，最終達到更高效的創新這也是創新思維的過程關鍵。

　　5、萬事皆可—心理狀態對外開放

　　在所有創新設計思維的過程當中，一定要具備開放的心態，覺得諸事皆有可能，如果按基本覺得不太可能，創新難以實現，會變不太可能為很有可能，要具備對外開放的思路.接納一切見解。

　　6、變角度一一重新思考

　　重新思考探討活動的主題，假如一條道路不易走通時，就可以改一條道路，轉換一個角度思考問題，往往會有出乎意料的好創意。例如當客戶覺得產品報價太大時，一般企業便開始折扣，但是我們換一種方式提升客戶的個性化服務且不折扣，那么就會更有優勢。

　　7、打破陳規一發散思維

　　在大多數情況下，在大家都認為不可能的情況下，試著打破陳規往往能夠尋找到轉折。的靈感通常來源于打破陳規。例如飯店給予用餐服務項目，顧客依據餐飲消費支付。假如否認基本，飯店未提供用餐服務項目反而是給予煮飯餐廳廚房，顧客自身感受或是自助式煮飯，飯店按時間收費標準，并且餐館完全免費。那樣打破陳規，一鳴驚人。

　　8、眾商精英團隊—集思廣益

　　從智力(0)到眾商(WeQ)，在創新設計思維的過程當中，必須集思廣益，最好是如同IDEO公司團隊一樣，由不同領域的人員構成設計部門，創新團隊里工作的人員應當包含心理學專家、教育學家、造型藝術學者、科學家、一位數學家、技術工程師、MBA等，這可以融合變成“T型人才團隊，分別得出截然不同的提議和看法，然后再進行民主集中，得到大伙兒公認最佳方案。

　　9、原型圖-逐步完善

　　創新設計思維的最大特點之一是創新設計思維的最大特點之一“快速原型法”先把事情做好，再把事情做好。從判斷力考慮，獲得一個藝術創意后，作出快速原型，在做的過程和用的過程當中作出調整和改進。