當我們設計一款新產品的時候，下意識習慣思考的立足點是用戶喜歡。而其實最關鍵的是產品設計本身。

　　產品符合流程，只有具備核心功能，才能被用戶喜愛。這里有一個主次之分。先做一個可用的產品，再讓用戶喜歡。

　　便利性體現在主流程可以運行，邏輯自洽，具有基本功能。當然，這樣說更抽象。具體來說，便利性意味著客戶可以解決他的問題或要求，幫助他克服實際問題。能夠解決應用問題的是方便。

　　一個客戶為什么要使用一個產品，一定是這個產品幫助他克服了一個或多個問題。如果解決的問題頻率較高，則更接近客戶的真實使用場景。

　　然而，應該注意的是，用戶的需求和問題也是動態變化的。例如，當沒有軟件產品時，客戶解釋可以記錄問題，跟蹤處理就足夠了。但當有一個軟件產品時，改進提醒功能、預警、處理狀態、收集圖片等需求，甚至導出數據。要求因工具而變化，此時是否應滿足所有要求。答案是肯定的，因為一個要求至少有三個條件，如何輸入，如何處理，如何導出。輸入是根本原因，處理是規則和規范，導出是結果。

　　當提出要求時，最重要的是梳理流程，它是什么樣的閉環管理步驟。流程的節點和判斷系統是什么。

　　例如，有一個需求是警告沒有訪問的客戶。所以這個需求首先進行，訪問的人是誰，他應該什么時候訪問，頻率是什么。然后是預警的觸發條件。訪問當然不是預警，但需要標記，不訪問預警判斷最后一次訪問時間，或規定訪問頻率是否達到，這里需要明確判斷規則是間距時間，還是特定時間內的次數，開始時間計算。

　　當根據間距或頻率明確時，判斷是否存在具體與規范之間的差距。然后是不達標的預警，找到相應的預警內容和標志。

　　以上只是一套基本的判斷步驟，也是解釋清晰、邏輯嚴謹的過程是開發的必要條件。否則，可能會出現邏輯混亂或標準漏洞。

　　因此，回到開場主題，客戶可能喜歡不同的產品，每個人都喜歡不同的原因，所謂的公眾很難調整，但好產品最基本的特點是可用、實用、易用、喜歡使用。

　　可用性是克服實際問題，實現用戶估計。實用性，在可用性的前提下操作簡單，體驗感強，這背后是對應用領域的深刻洞察和邏輯包裝。

　　易用性不僅滿足可用性，而且滿足實用性，而且能想到客戶意想不到但實際遇到的問題，可能隱含在基本需求中，可能是關系需求，也就是說，想要站在用戶面前。對于熱愛使用，這是通過一系列的改進和改進，用戶對產品的深度依賴，培養忠誠度或用戶習慣，用戶從內心使用它。

　　因為他可以幫助用戶實現自己或實現個人價值。這四個階段是一種漸進的關系，也是一個產品設計從關注步驟到關注價值，再到關注個人要求到關注影響的過程。